Refund policy

 

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Frist für Rückgaben

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um eine Rückgabe zu veranlassen bestehen zwei Optionen:

  1. Option:

In deinem Kundenkonto hast du die Option eine Retoure zu deiner Bestellung zu veranlassen.

Hierbei wird dir für ein Retourenlabel eine Gebühr von 4,90€ berechnet

       2. Option:

Eigenständig getragener Rückversand.

  1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter service@verdancia.de mit deinem Rückgabewunsch und deiner Bestellnummer.
  2. Verpackung: Stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  3. Versand: Sende die Artikel an folgende Adresse zurück an:
    Verdancia Trading Company
    Schillerstr. 5
    88521 Ertingen

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wir sind ein Online-Shop der einen hohen Wert auf Nachhaltigkeit legt. Eine erhebliche Menge der CO² Emissionen in Deutschland entstehen durch ein enormes Retourenaufkommen im Online Handel. Bitte beachte, dass aus diesem Grund die Rücksendekosten von dir zu tragen sind.

Selbstverständlich gilt dies nicht für defekte oder fehlerhafte Artikel. 

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sonderwiderrufsrecht für Hygieneartikel

Bitte beachte, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies bedeutet, dass für folgende Produkte das Widerrufsrecht nicht gilt, wenn die Versiegelung entfernt wurde:

  • Bettwäsche
  • Handtücher
  • Matratzenauflagen
  • Kosmetikartikel
  • Alle anderen Produkte, die aus Hygienegründen nur unbenutzt und versiegelt zurückgegeben werden können.

Falls du Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder dem Widerrufsrecht hast, kontaktiere uns bitte unter service@verdancia.de. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.